SPS Commerce เปิดตัว “MAX” ระบบ AI ใหม่เพื่อยกระดับการจัดการซัพพลายเชน

วันนี้ SPS Commerce เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ชื่อว่า MAX ซึ่งเป็นชุดความสามารถที่ขยายประสิทธิภาพของเครือข่ายจัดการซัพพลายเชนแบบ *agentic supply chain network* ที่บริษัทพัฒนาอยู่ โดย MAX ถูกฝังอยู่ในเวิร์กโฟลว์การทำงานของลูกค้าเพื่อช่วยให้การประสานงานกับคู่ค้าทางการค้าทำได้ราบรื่นและฉลาดยิ่งขึ้นกว่าเดิม

💡 MAX คืออะไร?

MAX เป็นฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนข้อมูลเชิงเครือข่ายให้เป็นการกระทำอัตโนมัติ ทำงานร่วมกับระบบซัพพลายเชนที่ลูกค้าใช้อยู่โดยตรง เป้าหมายหลักคือช่วยให้ทีมงานระบุปัญหา, แนะนำขั้นตอนทำงาน และแก้ไขก่อนที่เหตุการณ์จะส่งผลติดขัด เช่น การถูกปรับเงินคืน (chargebacks) หรือการปฏิเสธคำสั่งส่งสินค้า

🔍 ฟีเจอร์เด่นของ MAX

1. MAX Chat – แชทอัจฉริยะในระบบการทำงานทุกวัน

ฟีเจอร์ MAX Chat ถูกฝังไว้ในกระบวนการทำงานประจำวัน ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเฉพาะทาง (proprietary insights) เพื่อทำความเข้าใจการทำงานกับคู่ค้าได้ดีขึ้น โดยระบบนี้สามารถตรวจจับรูปแบบหรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้นล่วงหน้า และแนะนำขั้นตอนการแก้ไขได้ทันที

2. MAX Monitor – ระบบติดตามที่ทำงานตลอด

MAX Monitor ทำงานแบบ “Always On” หรือทำงานตลอดเวลา รวบรวมและวิเคราะห์ธุรกรรม, ข้อกำหนดเวิร์กโฟลว์ และข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในเครือข่ายกว่า 300,000 การเชื่อมต่อและธุรกรรมหลายพันล้านรายการ การติดตามนี้ช่วยระบุภาระงานที่ต้องทำซ้ำ ๆ และนำเสนอข้อมูลสำคัญให้ทีมงานทำงานได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพกว่าเดิม

3. MAX Connect – เชื่อมต่อกับระบบต่างๆ

ฟีเจอร์ MAX Connect รองรับ *Model Context Protocol* (MCP) และถูกออกแบบมาให้ทำงานร่วมกับระบบ AI อื่น ๆ, ระบบ ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management) และแพลตฟอร์มข้อมูล เพื่อช่วยนำข้อมูลเชิงเครือข่ายไปใช้ในเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่แล้วของลูกค้าอย่างลื่นไหล

📈 ความเห็นจากผู้บริหาร

Mike Svatek, ผู้ดำรงตำแหน่ง Chief Product Officer ของ SPS Commerce กล่าวว่า “MAX คือวิธีที่เราใช้ในการปลดปล่อยพลังทั้งหมดของ *agentic supply chain network* ให้ทำงานได้จริง” เขายังกล่าวต่อว่าบริษัทไม่ได้มุ่งเน้นแค่ข้อมูลหรือการทำแผนที่ข้อมูล แต่ต้องการพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าให้ชัดเจนกว่าเดิม โดยเครือข่ายนี้สามารถเข้าใจบริบทและจุดประสงค์ในการทำงานขององค์กร ช่วยให้สามารถใช้งาน AI ได้อย่างมีความหมายและขยายผลได้ในทุกผลิตภัณฑ์ของ SPS

📅 Webinar และโอกาสทดลองใช้

สำหรับลูกค้าของ SPS Commerce ที่สนใจระบบ MAX สามารถติดต่อผู้แทนของ SPS เพื่อเรียนรู้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครือข่ายซัพพลายเชนแบบ agentic และเข้าร่วมโปรแกรมเบต้า นอกจากนี้ บริษัทจะจัดงานออนไลน์ (webinar) ในวันที่ 26 มีนาคมนี้ สำหรับลูกค้าปัจจุบัน เพื่อแชร์ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถของ MAX, กรณีการใช้งานจริง และสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังได้จากโปรแกรมเบต้า

📊 เกี่ยวกับ SPS Commerce

SPS Commerce เป็นเครือข่ายซัพพลายเชนชั้นนำของโลกที่เชื่อมต่อคู่ค้าทางการค้าในหลายประเทศ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานซัพพลายเชนสำหรับองค์กรค้าปลีก ผู้จัดจำหน่าย ซัพพลายเออร์ และผู้ให้บริการโลจิสติกส์ บริษัทสนับสนุนการร่วมมือที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลผ่านเทคโนโลยีคลาวด์ที่ทันสมัย พร้อมบริการที่มุ่งเน้นลูกค้าและทีมผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมช่วยเหลือ ทำให้ลูกค้าสามารถมุ่งเน้นทำงานในสิ่งที่ตนถนัดที่สุด โดยมีลูกค้าที่ใช้บริการกว่า 50,000 รายจากหลายอุตสาหกรรมทั่วโลก

#SPSCommerce #AIinSupplyChain #MAXInnovation #AgenticSupplyChain #SlimScan #GrowthStocks #CANSLIM #ข่าวหุ้น