Booking Holdings โชว์วิสัยทัศน์ธุรกิจท่องเที่ยวยุคใหม่ ขับเคลื่อนด้วย AI และ Machine Learning

Booking Holdings Inc. (NASDAQ: BKNG) บริษัทผู้นำด้านแพลตฟอร์มจองการเดินทางออนไลน์ระดับโลก เจ้าของแบรนด์ชื่อดังอย่าง Booking.com, Agoda, Priceline, KAYAK และ OpenTable ได้เข้าร่วมงาน J.P. Morgan 54th Annual Global Technology, Media and Communications Conference ซึ่งจัดขึ้นที่เมืองบอสตัน สหรัฐอเมริกา โดย Glenn Fogel ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) ของบริษัท ได้ขึ้นเวทีพูดคุยเกี่ยวกับทิศทางธุรกิจ เทคโนโลยี AI และอนาคตของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวดิจิทัล

Booking Holdings ย้ำจุดแข็งผู้นำตลาด Online Travel ระดับโลก

ภายในงาน Glenn Fogel ได้กล่าวถึงการเติบโตอย่างต่อเนื่องของ Booking Holdings ในฐานะบริษัทที่เป็นผู้นำด้าน Online Travel Services ซึ่งให้บริการในมากกว่า 220 ประเทศและดินแดนทั่วโลก โดยบริษัทมุ่งเน้นการใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถวางแผนและจองการเดินทางได้ง่ายขึ้น สะดวกขึ้น และตอบโจทย์เฉพาะบุคคลมากยิ่งขึ้น

แพลตฟอร์มในเครือของ Booking Holdings ประกอบด้วย

แบรนด์สำคัญภายใต้ Booking Holdings

• Booking.com – แพลตฟอร์มจองโรงแรมและที่พักระดับโลก
• Agoda – แบรนด์ยอดนิยมในเอเชียด้านที่พักและตั๋วเครื่องบิน
• Priceline – ผู้ให้บริการดีลท่องเที่ยวและจองที่พักในสหรัฐฯ
• KAYAK – Search Engine เปรียบเทียบราคาตั๋วและโรงแรม
• OpenTable – ระบบจองร้านอาหารออนไลน์ชื่อดังระดับโลก

บริษัทระบุว่า ทุกแพลตฟอร์มกำลังถูกพัฒนาให้เชื่อมต่อกันมากขึ้น เพื่อสร้างประสบการณ์การเดินทางแบบครบวงจร ตั้งแต่การค้นหาตั๋วเครื่องบิน จองโรงแรม เช่ารถ ไปจนถึงการจองร้านอาหาร

AI และ Machine Learning กลายเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจ

หนึ่งในประเด็นสำคัญที่ถูกพูดถึงมากที่สุดภายในงาน คือการนำ Artificial Intelligence (AI) และ Machine Learning มาใช้ยกระดับบริการของบริษัท โดย Glenn Fogel ระบุว่า AI จะเข้ามาเปลี่ยนรูปแบบการเดินทางของผู้บริโภคทั่วโลกในอนาคต

Booking Holdings กำลังลงทุนอย่างหนักในการพัฒนา AI เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลที่แม่นยำขึ้น และได้รับคำแนะนำการเดินทางที่ตรงกับความต้องการแบบเฉพาะบุคคลมากขึ้น

ตัวอย่างการใช้งาน AI ภายในแพลตฟอร์ม

• วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้งานแบบ Real-Time
• แนะนำโรงแรมและเที่ยวบินที่เหมาะสมกับงบประมาณ
• ระบบตอบคำถามอัตโนมัติ (AI Assistant)
• คาดการณ์แนวโน้มราคาตั๋วเครื่องบินและโรงแรม
• ช่วยวางแผนการเดินทางแบบครบวงจร

บริษัทเชื่อว่าเทคโนโลยีเหล่านี้จะช่วยเพิ่มทั้งความสะดวกสบายและอัตราการจองของลูกค้าในระยะยาว

อุตสาหกรรมท่องเที่ยวทั่วโลกยังคงเติบโตต่อเนื่อง

Glenn Fogel ยังกล่าวถึงภาพรวมของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวโลกที่ยังคงฟื้นตัวอย่างแข็งแกร่ง หลังจากช่วงการระบาดของ COVID-19 โดยความต้องการเดินทางระหว่างประเทศยังคงเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง ทั้งในกลุ่มนักท่องเที่ยวทั่วไปและนักเดินทางเพื่อธุรกิจ

Booking Holdings มองว่าเทรนด์สำคัญของตลาดท่องเที่ยวในช่วงต่อจากนี้ ได้แก่

เทรนด์สำคัญของตลาดท่องเที่ยว

• การจองผ่านมือถือ (Mobile Booking) เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
• นักท่องเที่ยวต้องการประสบการณ์ Personalized มากขึ้น
• AI จะเข้ามามีบทบาทสำคัญในการวางแผนทริป
• ความต้องการเดินทางแบบ Sustainable Travel เพิ่มขึ้น
• การเชื่อมต่อบริการทุกอย่างไว้ในแอปเดียวกำลังเป็นเทรนด์หลัก

บริษัทเชื่อว่าการลงทุนด้านเทคโนโลยีจะช่วยให้สามารถแข่งขันในตลาดที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็วได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นักลงทุนจับตากลยุทธ์การเติบโตระยะยาวของ BKNG

การเข้าร่วมงานประชุมของ J.P. Morgan ครั้งนี้ ถือเป็นอีกหนึ่งโอกาสสำคัญที่ Booking Holdings ได้สื่อสารกับนักลงทุนสถาบันและนักวิเคราะห์จากทั่วโลกเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ระยะยาวของบริษัท

นักวิเคราะห์จำนวนมากให้ความสนใจกับการขยายธุรกิจ AI รวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพด้านกำไรของบริษัท ท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงในตลาด Online Travel ซึ่งมีผู้เล่นรายใหญ่หลายราย เช่น Expedia และ Airbnb

แม้ตลาดการแข่งขันจะสูง แต่ Booking Holdings ยังคงถูกมองว่าเป็นหนึ่งในบริษัทที่มีความแข็งแกร่งด้านเทคโนโลยีและฐานลูกค้าระดับโลกมากที่สุดในอุตสาหกรรม

Glenn Fogel ชี้ AI จะไม่แทนที่มนุษย์ แต่จะช่วยยกระดับประสบการณ์เดินทาง

CEO ของ Booking Holdings กล่าวว่า แม้ AI จะมีบทบาทมากขึ้นเรื่อย ๆ แต่เป้าหมายหลักไม่ใช่การแทนที่มนุษย์ทั้งหมด หากแต่เป็นการช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีกว่าเดิม

บริษัทต้องการให้ AI เป็นเหมือน “ผู้ช่วยการเดินทางส่วนตัว” ที่สามารถช่วยค้นหา วางแผน และจัดการการเดินทางได้อย่างชาญฉลาด โดยยังคงให้ผู้ใช้งานเป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้าย

แนวคิดดังกล่าวสะท้อนให้เห็นถึงทิศทางใหม่ของอุตสาหกรรม Travel Tech ที่กำลังเปลี่ยนผ่านจากแพลตฟอร์มจองแบบดั้งเดิม ไปสู่ระบบ Intelligent Travel Ecosystem ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและ AI

Booking Holdings เดินหน้าพัฒนา Super App ด้านการเดินทาง

อีกหนึ่งประเด็นที่ถูกพูดถึงคือแนวคิดการสร้างแพลตฟอร์มแบบ “Connected Trip” หรือการรวมบริการทุกอย่างเกี่ยวกับการเดินทางไว้ใน Ecosystem เดียว

ผู้ใช้งานจะสามารถจัดการทุกอย่างได้ผ่านแพลตฟอร์มเดียว ไม่ว่าจะเป็น

• จองเที่ยวบิน
• จองโรงแรม
• เช่ารถ
• จองร้านอาหาร
• วางแผนกิจกรรมท่องเที่ยว
• รับคำแนะนำแบบ Personalized จาก AI

กลยุทธ์นี้ถูกมองว่าเป็นการก้าวสู่การเป็น Travel Super App อย่างเต็มรูปแบบ

ถ่ายทอดสดและเปิดให้นักลงทุนรับชมย้อนหลัง

Booking Holdings เปิดเผยว่า การพูดคุยในงาน J.P. Morgan Conference มีการถ่ายทอดสดผ่านระบบออนไลน์ และเปิดให้นักลงทุนสามารถรับชมย้อนหลังได้ผ่านเว็บไซต์นักลงทุนสัมพันธ์ของบริษัท

การเข้าร่วมงานดังกล่าวสะท้อนถึงความสำคัญของ Booking Holdings ในฐานะหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีด้านการท่องเที่ยวที่มีอิทธิพลมากที่สุดในโลก

สรุปภาพรวมสำคัญจากงานประชุม

• Booking Holdings เดินหน้าลงทุน AI และ Machine Learning อย่างจริงจัง
• บริษัทต้องการสร้างประสบการณ์เดินทางแบบ Personalized มากขึ้น
• ตลาดท่องเที่ยวโลกยังคงเติบโตต่อเนื่อง
• กลยุทธ์ Connected Trip จะเป็นหัวใจสำคัญในอนาคต
• นักลงทุนจับตาการเติบโตของ BKNG ในยุค AI

Booking Holdings ยังคงตอกย้ำสถานะผู้นำของอุตสาหกรรม Online Travel ผ่านการใช้เทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้งานทั่วโลก และอาจกลายเป็นหนึ่งในบริษัทที่ได้รับประโยชน์มากที่สุดจากกระแส AI Transformation ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในอนาคต

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่

#SlimScan #GrowthStocks #CANSLIM #ข่าวหุ้น