Amazon ประกาศปิดร้าน Amazon Go และ Amazon Fresh สาขาออฟไลน์

วันที่ 27 มกราคม 2026 Amazon ประกาศแผนการสำคัญในการปิด ร้านค้าปลีก Amazon Go และ Amazon Fresh ทุกสาขาที่เป็นหน้าร้านจริง (brick-and-mortar) ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นการยุติการทดลองธุรกิจค้าปลีกแบบมีหน้าร้านของบริษัท และหันไปมุ่งเน้นบริการจัดส่งสินค้าออนไลน์ รวมทั้งการขยายพื้นที่ธุรกิจของ Whole Foods Market แทน

เหตุผลเบื้องหลังการปิดร้าน

Amazon ระบุว่าหลังจากประเมินผลการดำเนินงานของร้าน Amazon Go และ Amazon Fresh แล้ว บริษัทพบว่ารูปแบบธุรกิจหน้าร้านไม่สามารถสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่โดดเด่นและต้นทุนที่เหมาะสมสำหรับการขยายกิจการในวงกว้างได้เหมือนกับที่ตั้งใจไว้

นอกจากนี้ Amazon ยังบอกว่าลูกค้ามีการตอบรับที่ดีกับแบรนด์ Whole Foods Market มากกว่า Amazon Go หรือ Fresh ดังนั้นการโฟกัสที่แบรนด์ Whole Foods จะช่วยให้บริษัทใช้ทรัพยากรได้คุ้มค่าและตรงกับความต้องการของผู้บริโภคมากขึ้น

แผนการขยายธุรกิจ

แม้ว่าร้าน Amazon Go และ Amazon Fresh จะปิดลง แต่ Amazon จะไม่ถอนตัวจากธุรกิจค้าปลีกสินค้ากับผู้บริโภคทั้งหมด บริษัทวางแผนจะ:

• ขยายบริการจัดส่งสินค้าและอาหารสดแบบ Same-Day Delivery ไปยังเมืองและพื้นที่ต่างๆ มากขึ้นในสหรัฐอเมริกา
• เปิดร้าน Whole Foods Market มากกว่า 100 แห่งในช่วงปีต่อๆ ไป รวมทั้งร้านรูปแบบใหม่ที่เรียกว่า Whole Foods Market Daily Shop ที่เน้นสินค้า grab-and-go และของใช้จำเป็นในชีวิตประจำวัน
• ปรับเปลี่ยนตำแหน่งของพนักงานและหาตำแหน่งใหม่ภายในองค์กรให้กับพนักงานที่ได้รับผลกระทบจากการปิดร้าน

จำนวนและแผนการปิดสาขา

จากข้อมูลล่าสุด Amazon จะปิดทั้งหมดประมาณ 57 ร้าน Amazon Fresh และ 15 ร้าน Amazon Go ซึ่งส่วนใหญ่จะปิดภายในวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2026 ยกเว้นบางพื้นที่ที่มีกฎข้อบังคับเฉพาะของรัฐที่อาจต้องเลื่อนวันปิดร้านออกไปเล็กน้อย

ผลกระทบและการตอบรับจากตลาด

การปิดร้านค้าปลีกนี้มีผลกระทบทั้งต่อลูกค้าและพนักงาน โดยเฉพาะพนักงานที่ทำงานในร้านที่ปิด อย่างไรก็ดี Amazon ยืนยันว่าจะพยายามช่วยเหลือพนักงานในการหางานใหม่ภายในองค์กรหรือจัดให้มีการชดเชยตามข้อกำหนดที่เหมาะสม

นักวิเคราะห์มองว่าการยุติธุรกิจ Amazon Go และ Fresh สะท้อนถึงความท้าทายในการขยายธุรกิจค้าปลีกแบบมีหน้าร้านสำหรับบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ แม้จะมีเทคโนโลยีล้ำหน้าอย่าง “Just Walk Out” สำหรับร้านไร้แคชเชียร์ แต่การนำเสนอประสบการณ์ช็อปปิ้งแบบดั้งเดิมยังคงต้องแข่งขันกับแบรนด์ที่มีฐานลูกค้ามั่นคงกว่า

การเปลี่ยนทิศทางสู่เดลิเวอรีและเทคโนโลยี

ในด้านหนึ่ง Amazon จะยังคงนำเอาเทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้น เช่น “Just Walk Out” ไปใช้กับคู่ค้ารายอื่น ๆ เช่น การให้บริการที่สนามกีฬา และยังนำเสนอเทคโนโลยีในคลังสินค้าและระบบจัดส่ง เพื่อยกระดับบริการด้านการจัดส่งของบริษัทต่อไป

อนาคตของธุรกิจค้าปลีก Amazon

แม้ว่า Amazon จะเปลี่ยนกลยุทธ์ธุรกิจค้าปลีกแบบมีหน้าร้าน แต่บริษัทก็ยังคงมองหาโอกาสใหม่ ๆ ในตลาดค้าปลีกผ่านแนวคิดร้านรูปแบบใหม่ หรือการร่วมมือกับพันธมิตรในพื้นที่ต่าง ๆ ซึ่งอาจรวมถึงทดลองร้านซูเปอร์เซ็นเตอร์หรือสไตล์ร้านค้าอื่น ๆ ที่เหมาะสมกับพฤติกรรมการช็อปปิ้งของลูกค้าในยุคดิจิทัลมากขึ้น

สำหรับลูกค้าที่ต้องการซื้อสินค้าออนไลน์ Amazon Fresh จะยังคงให้บริการในรูปแบบออนไลน์ พร้อมบริการจัดส่งถึงบ้าน และบริการกรุ๊ปสินค้าอาหารสด รวมถึงสินค้าใช้ในบ้านอื่น ๆ ผ่านระบบเดียวกับแพลตฟอร์ม Amazon ซึ่งคาดว่าการให้บริการนี้จะเป็นหัวใจของธุรกิจในยุคถัดไปของ Amazon

#AmazonGo #AmazonFresh #WholeFoods #SameDayDelivery #SlimScan #GrowthStocks #CANSLIM #ข่าวหุ้น